挑戰。
制定新的長期願景，伴隨各種價值主張。
解決方案。
啟動各種形式的工作坊，以明確定義如何成為領先品牌首選的合作夥伴，這些品牌致力於透過創新、永續發展與顧客體驗而出類拔萃。
水平眼线為全球品牌設計並實現互動式顧客體驗。該公司從最初的零售店面設計開始，逐步演進到到數位領域，目前專精於在數位與實體購物環境中設計豐富的顧客互動。這種商業模式雖可維持經年,但EVELEVEL體認到,有必要在市場開始改變前,就開始思考新的商業模式。
制定強大未來願景。
全球設計與創新主管本·詹森說:“我們一直都是價值驅動的公司,熱情,使命感和創業精神是我們的基因。但是，我們內部溝通和外部品牌定位缺一致性，也有點過時。像是『激勵人心的品牌體驗』的標語到底意味著什麼呢？我們對未來也沒有一個清晰的願景，三年後我們在哪？未來十年呢？未來的零售業是什麼樣子？我們又要如何去形塑它？」
他2015年在柏林參加設計管理學院(设计管理研究所)的年會時,開始追尋EYELEVEL更清晰的核心目的和未來願景。延森說:“這個研討會啟發我在商業世界中鑽研設計思維。一年後，同樣的會議又在阿姆斯特丹舉行，我帶了布拉格領導團隊的同事一起參加。在我們參加了一場由帕特里克·范德特主講的工作坊後,與BMI的合作就此拉開序幕。同年，我們聘請bmi協助我們公司定義清晰的願景，並產出隨後將推動的商業模式創新計畫。一開始,我們以為會產出一頁的願景陳述,但BMI表示,整個公司需要參與願景的制定,光靠五個人用兩天的工作坊是完成不了的,更重要的是讓各個部門的員工參與其中。Bmi先呈現我們的既有策略，隨後提供工具讓更廣大的團隊成員參與發展願景與改善策略。」
設計循環零售情境。
一年後,為了進一步加強鞏固,公司又與BMI開展了一次工作坊,共有來自世界各地的辦公室的25人參加。延森說:“我們優化了2025年願景，並為商業模式探索新的方向。」
Evelevel現在探索並闡述四大方向:永續，數位平台，b2c模式以及顧問模式。四大方向既獨立又彼此關聯，相輔相成。「我特別熱衷於零售業的永續創新，深信以此方式幫助品牌創新是我們未來成功的關鍵。”詹森說
自創心法。
秉持這種主張,EYELEVEL設計了自己的設計思維法,部分是基於BMI的概念,也納入其他顧問公司的工具,並根據自己公司的特殊需求進行設計。詹森說:“我們從BMI學到很多,甚至我們很多工作坊的架構,是根據他們的最佳實務而設計。我們把自己的EYELEVEL方法用在所有事情上,無論是流程改善,設計衝刺(设计冲刺)還是提出創新的零售觀念。在公司現有業務範圍外，我們甚至為客戶提供顧問服務。此創新推動模式不僅增加了公司既有業務，還為組織帶來了新的商業模式。」
新商業模式的好處體現於兩方面——“因為這個顧問服務模式,我們可更早與客戶接軌,因而更加了解他們的品牌和策略目標,從而為終端使用者設計更好的體驗。這些工作坊為客戶也為我們自己發現了嶄新而有力的洞見。」
母公司也買單。
母公司InnerWorkings見識到EYEYLEVEL採取的行動,好奇他們建立長期策略與願景所使用的方法。於是要求延森組織類似的工作坊，並引進BMI協助設計和引導。公司的高階主管和來自跨領域的各部門員工合計25人共同參與。延森說:“我們為此設計了三天的工作坊，因為之前的經驗是兩天太短。”前兩天由bmi來引導，最後一天是由我們自己主持。我們在第三天運用了眼位自己的方法，將第一天和第二的成果轉化成為具體計劃和行動。」
全新思維。
Bmi不僅幫助EYELEVEL創建未來願景，以及與當前商業模式互補的新模式，更協助形塑一個全新的共同思維和工作方式。詹森說:“後者可能比前者更重要,BMI幫助我們改變了思考公司未來的方式,也證明設計思維在解決商業挑戰上的強大能力,使我們獲益良多。」