角色画布。
爱你的顾客。
人物角色画布可用于为客户群体提供面孔和名称，并使其更容易进入客户的位置。人物角色使得谈论客户和他们的特征更加有形和具体，并且更容易回溯到特征的模式。人物角色使创建和共享心理模型成为可能，并对几种客户类型拥有共同的语言。
如何使用这个画布
如果您曾经与设计人员或设计师一起工作过，那么您很有可能看到过使用多种不同的角色来掌握谁是客户或用户。这个画布可以帮助您构建自己的人物角色。
1.名称、角色/占领。
给你的角色一个真实的名字和角色可以帮助他们在现实中扎根。用真人就更好了。
2.概述了。
画布的设计目的是让你很容易在上面画出客户的样子。是男人吗?一个女人?他或她快乐吗?还是悲伤?他们穿特别的衣服吗?制作一幅丰富的图片。
3.所需要的。
最后，我们想要尝试识别角色的需求。他们真正想要的是什么?他们会做出什么决定?画布的其余部分有助于放大。
4.积极的趋势。
角色在他们的生活中经历了哪些积极的趋势?
5.的机会。
角色在他们的生活中经历了哪些积极的机会?这些可能是在工作中，也可能是在私人生活中。
6.的希望。
角色对未来有什么希望?
7.消极趋势。
角色在他们的生活中经历了哪些消极趋势?
8.头痛。
角色在他们的生活中经历了什么消极的头痛?这些可能是在工作中，也可能是在私人生活中。
9.的恐惧。
角色对未来有什么恐惧?
你的一步一步的指南。
在开始之前。
安排一个舒适的环境。绝对不是会议室。创造一个有创意的氛围，准备好丰富多彩的材料和杂志。
提示!首先定义姓名、年龄、性别、角色和其他外部特征，并绘制角色的图像。这将帮助您生成更多信息。
检查表
安排一个轻松、积极和私密的环境
每个人都有记号笔和纸吗
在一张大纸上打印或绘制画布
有很多便利贴和马克笔吗
给自己45分钟不受打扰的时间
1.填写角色。
和你的团队一起填写角色。试着想出你的角色经历过的事情，并讨论他们对这种经历的感受。他们会作何反应?以这种方式，角色与客户旅程画布配合得非常好。试着具体一点，有选择性地说。
2.检查你的角色。
检查表
你为你的人物设定了角色和名字吗?
你创造了丰富的画面吗?
画布上的东西有多少仍然是假设?
你角色的“核心”是什么?他们需要什么?
技巧:更多地使用角色画布。
人物角色画布帮助您更多地关注您对一个人或一群人的心理模型—作为一个团队共享的人物角色的图片。可视化可以确保每个人都有相同的图片。你可以用它来创建任何个人或团体的心理模型或侧写。
当你知道这一点时，很明显，persona’s可以用于更多的事情，而现在这些事情只能靠运气或长时间的讨论了。
例子
为你的下一次会议做好准备，为重要的利益相关者描绘出角色。他们的希望和恐惧是什么?他们为什么在讨论中?他们是什么样的人?你可以在会议之前花点时间来确定你的假设是否正确，与其他人或利益相关者自己交谈。在会议期间，一定要做笔记，并在会后更新你的地图。
当你在创建一个故事时(后面会有更多关于讲故事的内容!)，你可以使用模板来映射你的受众以及他们的视角。他们为什么想听你的故事?
了解你的团队!让团队中的成员为自己和团队中的其他人制作人物角色，并进行比较。要求至少有一个超出名片层次的令人惊喜的元素。
下一个步骤。
一旦你填满了你的角色，是时候进行下一步了。如果你从头开始，把你的第一个假设写在纸上，现在是时候出去寻找证据，证明你的角色实际上与现实世界的人有联系。
检查表
走出大楼，与(潜在的)客户交谈。他们说的话是否与你的人格产生共鸣?还是需要更新?
使用角色作为客户旅程的基础。
使用角色作为价值主张画布的基础。
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