如何设计你组织的未来。

大多数著名的公司都把产品和服务组合的开发、增长和维护变成了一门艺术。

一个投资组合的唯一目的是维持和发展你目前所拥有的东西——你现在是什么。另一种鲜为人知的能力是开发、增长和维护创新组合。这个作品集会带你去你想去的地方想成为从长远来看,你会有所作为。为什么?它需要完全不同的心态和能力。

搜索与执行。

有没有熟悉创新领域的人史蒂夫·布兰克在2012年写过这篇文章-知道未来证明公司需要掌握两个关键能力:搜索和执行。

执行是关于增长和维护你已经被证实的商业模式。你知道你的客户是谁,你知道他们愿意付多少钱,你可以相当准确地决定你需要按哪个按钮来增加你的影响力。


搜索是关于探索、验证和发展具有相应价值主张的新商业模式。这些与你当前的业务是相邻的,或者完全不同的。这些新模型经常进入您的组织在一个或多个领域的未知领域。因此,你必须处理高度的不确定性。这使得提前预测你能产生多大影响变得困难,甚至是不可能的。


正如你已经感觉到的,执行和搜索所需的组织结构、人员和心态是完全不同的。组织的一方依赖于可预测性,并尽可能避免风险。组织的另一方必须接受不确定性,以及随之而来的风险,以便能够探索新的价值。

行动。

在公司创业的最初几年之后,成熟的公司现在意识到他们的搜索能力已经落后了。因此,他们采取行动重新获得这一点。为此,他们经常参加设计思维课程,学习如何应对不确定性,组织黑客马拉松和加速器,让员工摆脱日常执行思维。

组织没有意识到的是,这些计划是由通过出色执行而获得成功的人(和心态)发起的。因此,具有潜力的“创新”往往因为短期内缺乏成果、缺乏承诺或缺乏决断力而失败,这并不令人惊讶。因此,创新被管理为一个单一的项目,风险规避,有一个特别的过程,由没有任何搜索经验的人(或经理)执行。


为了让创新在你的组织中有一个可持续的位置,你不应该开始一个项目,而应该开始一个运动。创新不是一种行为,而是公司不可或缺的一部分。你需要培养搜索能力。


一个指导性的愿景。

每一个动作都始于一个方向——一个你想去哪里的想法。对未来的憧憬。如果没有行动,你就会陷入现状。没有方向,你就无法朝着同一个目标前进。一个指导性的愿景是调动组织内的游戏规则改变者和那些发现它太过难以接受不确定性的人的主要需求。

随着时间的推移,基于客户行为或客户需求的方向已经被证明比基于技术和竞争的变化更有价值。因此,面向未来的愿景是客户驱动的愿景。所以,比起“成为行业第一”,你更希望为当前或未来的客户创造更多的价值。

如果你没有这样做,甚至在你意识到这一点之前,你的行业就会发生改变,而你一直盯着竞争对手、客户和昨天的需求。认为Adyen全球统一的支付平台。方便所有的商人在世界各地做生意。或Opendoor在房屋销售中,使用机器学习可以在10天内轻松地卖掉你的房子。你会发现,客户价值,而不是利润,不仅会增加员工的动力,他们也会在创新方面变得更有效。


投资组合。

如前所述,企业善于发展他们已经拥有的东西。他们正在扩大规模,不断改进,并保护当前的业务模式组合免受竞争和破坏。此外,当以前成功的商业模式随着时间的推移变得无关紧要时,最有自知之明的公司会及时采取行动,放弃这些模式。

尽管在执行方面对单一投资组合的指导已经很好了,但全面管理不同的产品或服务组合是困难的。这些记录在复杂、详细的报告或ppt中,很难形成一个完整的观点。结果是缺乏共同的洞察力来做出正确的选择和专注。


当你需要管理一个创新组合时,这就变得更加困难了。寻找(对公司而言)新的价值创造和全面学习模式下的运作,无论是作为公司还是个人,都是一项挑战。现在,不仅仅是一个项目,而是一系列具有不同成熟度级别的创新项目,这些项目服务于特定的客户(部分),并对未来有自己的愿景。你是如何做到这一点的?


创新是一个系统。

除了一个坚实的愿景之外,重要的是要认识到,在Search中,您可以遵循一个具有四个明确开发阶段的固定流程。这些阶段帮助您确定业务模型创新的成熟度级别。每个阶段都有自己的学习和发展目标。在此基础上,你可以进行计量投资,系统地降低风险。不再有“模糊前端”,而是一个让你掌握创新的系统。

关于设计思维这个过程已经有很多文章了。拥抱不确定性,并以一种坚实的同理心,学习如何为客户提供有价值的解决方案。这是一个反复的过程,充满了实验和验证。相反,在开发新的商业模式和主张时,你可能会发现自己处于不同的阶段,这一点仍然很不清楚。你如何识别你的产品或服务是否解决了真正的客户问题,同时又有足够的潜力让你的公司感兴趣?你应该开始增加更多的功能,简化你的主张,还是尽可能快地发展?什么时候你可以扩大规模?何时可以停止搜索(搜索)并移动到执行(执行)?


商业模式创新的四个阶段。

Search中的每个项目都要经历4个“成熟”阶段。每个阶段都有具体的活动、相关的能力和一套衡量进展的指标。这些阶段既可以用于单个计划,也可以用于作为一个投资组合规划大量计划。


在第一阶段探索—是否存在值得解决的问题?如果答案是“是”,你就去构建


在第二阶段,构建在美国,你将走出去,与市场上的一小群客户测试各种选择,寻找你可以提供的价值。你还会在这个阶段找到你的“启动客户”;能够促进公司发展的客户群体。

只有当你有以上剃刀锋利,你才能开始成长第三阶段:当你尝试不同的渠道和客户关系时,你会想要从一个小规模的启动客户群体发展到获得尽可能多的客户,使其对你的组织可行。

一旦你证明了你可以接触到足够多的付费用户,你就可以开始了优化第四阶段。在最后一个阶段,您将确保所有的活动、资源、合作伙伴以及度量和管理系统都得到了优化,从而将新的、经过验证的业务模型从搜索转换为执行。

因为作为一个创新团队,你想要把你的努力投入到正确的活动中,了解你的项目所处的阶段是至关重要的。很多时候,这些阶段都被跳过了。例如,一个团队开始构建没有对客户有一个清晰的了解。或者一个团队想要这么做成长没有经过验证的解决方案。这不仅是浪费时间、金钱和精力,而且还会减缓你成为一个面向未来的组织的进程。无论如何,你想要防止的是建立对(致力于)创新的厌恶。这种厌恶会让你陷入一个难以打破的恶性循环。


结论。

组织非常擅长维护和扩展他们当前的业务模型组合,以执行。是时候培养一种新的能力了:寻找新的商业模式的能力。创新应该被视为一种运动,而不是一个独立的项目。一场由创新体系和清晰的价值驱动的愿景支持的运动。在搜索中,探索、构建、增长和优化四个发展阶段为如何推进个人创新计划提供了一个简单而清晰的图景。与此同时,它们为你提供了一种管理创新的方法。这就是你如何设计你组织的未来。


请继续关注。

在下一篇文章中,我将详细介绍Search中的四个开发阶段,并提供一个强大的可视化工具帮助您开始。这个工具将帮助你摆脱创新的“模糊”,并将创新作为一个投资组合来管理。您在组织中遇到了哪些应该在本续集中讨论的问题?