我们渴望有远见。
我们的组织在最近经历了一些相当艰难的时期。你可以从组织的活力中感受到这一点。金融危机造成了损失，两家公司的合并(法国巴黎银行和富通银行)造成了文化上的脱节——我意识到我们的讨论太专注于过去发生的事情了。人们质疑我们公司的身份。当然，我同意我的同事们的看法，但即使是这样的对话也非常困难，甚至具有破坏性。
作为一艘前进的大船，我们常常认为自己没有太多的时间来反省。但我觉得我们需要退一步，描述我们的情况，然后克服它，继续前进。我不是说把我们的问题掩盖起来——我们需要谈论这些问题并从中吸取教训。然后我们需要继续前进。
把注意力重新转移到未来。
面对所有的恐惧、不确定和怀疑，我觉得是时候重新调整焦点，开始向前看了。尽管作为首席财务官，这不是我的职责，但我决定挺身而出，实现这一目标。事实上，我认为我们公司的任何人和每个人都应该能够站出来，承担新的和更广泛的责任，而不是他们原来的工作。但作为首席财务官，我有点困惑:我怎么能专注于未来，而不只是数字通常所显示的预测未来?未来会是什么样子?
随着我们的世界(银行业)发生着迅速的变化，有一件事我是肯定的:数字不会讲述我们需要的故事。数字也不能让人们相信我们的未来。
对我来说，很明显，我们的未来与其说是关于数字，不如说是关于我们的故事。为了重建我们的故事，我不仅需要数字驱动的智商，还需要情感驱动的情商。我需要让人们放弃消极情绪，以积极情绪为基础来建设我们的未来。我们需要建立我们的DNA。
向前迈进的一步。
是我挺身而出的。考虑到我的角色是首席财务官——一个搞数字的人，这是相当不寻常的。事实上，这是我职业生涯中第一次感到有必要这么做。当然，我担任领导职位已经很长时间了。但这家银行是我的基因，我想设计一个长久的未来。尽管我觉得人们需要走出他们的舒适区，帮助掌舵，但我也相信，你必须在某种程度上感到舒适，站出来掌舵。但这并不是说你第一次站起来的时候不会焦虑。我知道我是。但我相信焦虑能让你对新环境更加开放。你对外界刺激变得敏感。 And this is where you will find your vision. I did.
不知道怎么做。
由于有操作头脑，我不知道如何将我们的注意力转移到近期的未来。事实上，我们队里没人知道。但我觉得，如果我迈出了第一步，我们就会知道如何一起迈出下一步。在这一刻，我意识到我实际上是在创造一种运动。随着人们的加入，他们创造了我们采取更多步骤所需的能量。甚至有更多的人被这种能量吸引而加入我们。当我们迈出最初的几步时，我们并没有明确的道路，但创造出我们自己的乐观道路感觉很好。我也知道，像我们这样的大型组织中的大多数人很难加入我们发起的这样的运动。并不是他们不想这么做。只是在大多数情况下，使用当前的信息执行当前的策略是更舒适的路径。 That’s what we all learn to do in school, after all. But using yesterday’s information to execute yesterday’s strategy is a terrible excuse for not moving forward. All of the information in the world will not guarantee success if it’s based on yesterday. Sure, you can hire third parties to design your vision and strategy for you. But then you’re not taking responsibility for making it a success.
一起做它。
当我向前走的时候，其他人也站出来帮助设计我们的未来。当我们一起迈出第一步时，我意识到最有趣的想法来自于来自不同部门的人，他们有着不同的想法，彼此分享。我们想要创造一些不同于我们过去所做的东西。我们不想简单地把自己的想法写在一张纸上，几天后就会被忘记。我们相信，为了实现这一愿景，我们需要共同创造它，而不是等待执行委员会。我们希望来自组织各个层次的人来探索这个故事并讲述这个故事。
与250人一起创造一个愿景。
组织里有各种各样的人，他们都有其他日常职责，我们开始开拓前进的道路。我们收集信息，与客户交谈，并在地图上同步我们的故事。在我看来，我们已经开始有了一个强烈的愿景。
那年晚些时候，我们举办了一个为期两天的“管理大学”活动:这是一个互相分享我们集体故事的好时机。这不是一件小事。管理大学召集了来自整个组织和世界各地的250人，讨论银行的未来。我认为这是分享和验证我和我的35人核心团队过去一年所致力于的愿景的最佳时机。我们都走上了高高的吧台。
作为我们运动的一部分，每个人都必须向另外250名观众讲述我们的故事。为了让它更具包容性，我们决定不使用常规的舞台。相反，我们选择了一个360度的舞台，演讲者站在正中间——在对话的中心。为了增加风险，我们决定完全不使用幻灯片。我们会做ted风格的主题演讲，旨在激励我们的团队。
商业模式公司参与了法国巴黎富通银行新战略的设计。这个案例研究在我们的书“设计更好的业务。”